Ți-a fost lovită mașina și trebuie să o lași în service. Până este reparată, ai nevoie de altă mașină pentru drumurile pe care le faci în mod obișnuit. Poți verifica dacă primești una prin RCA-ul șoferului vinovat, cu chiria plătită de asigurător.

La DriveFleet, primul pas este să explici ce s-a întâmplat și ce acte ai. Echipa verifică dosarul, îți spune ce mai trebuie trimis și confirmă ce mașină îți poate oferi. Poți începe cu un apel, chiar dacă încă ai nelămuriri despre documente.

Cine poate solicita mașina

Serviciul se adresează persoanelor fizice, PFA-urilor și firmelor păgubite într-un accident, cu dosar de daună pe RCA-ul șoferului vinovat. Fiecare solicitare se verifică înainte de confirmare. Contează documentele accidentului, starea mașinii și etapa în care se află reparația.

Poți citi cum obții mașina de înlocuire pe RCA pentru a vedea pașii descriși de DriveFleet. Dacă o informație nu îți este clară, spune acest lucru la telefon. De exemplu, faptul că mașina încă se deplasează nu este suficient pentru a stabili că o poți folosi în siguranță.

Spune de la început dacă autoturismul este personal, pe firmă sau în leasing. Pentru o mașină de companie trebuie clarificat și cine poate semna documentele. Dacă există reguli ale firmei ori condiții în contractul de leasing, verifică-le înainte de a stabili reparația și preluarea vehiculului de înlocuire.

Ce documente pregătești

Pentru verificare sunt necesare actele mașinii și documentele accidentului. În funcție de situație, vei trimite certificatul de înmatriculare, constatarea amiabilă sau procesul-verbal de la poliție și nota de constatare a asigurătorului. La încheierea contractului sunt cerute și actele de identificare și permisul de conducere.

Nota de constatare este necesară dacă autoturismul poate fi utilizat în siguranță. Dacă mașina este nedeplasabilă și ai actele de la poliție, DriveFleet poate verifica acordarea vehiculului și fără această notă. În cazul constatării amiabile, primirea mașinii este legată și de avizarea daunei.

Cel mai simplu este să spui exact ce acte ai primit. Echipa îți confirmă ce trebuie completat pentru cazul tău. Documentele se pot trimite ca fotografii, pe WhatsApp sau email. Formularul de pe site cere numărul de telefon pentru a putea fi sunat; actele se trimit ulterior, separat.

Înainte să fotografiezi documentele, verifică să se poată citi și să nu lipsească pagini. Dacă certificatul sau alt document are informații pe ambele fețe, trimite-le pe amândouă. Astfel, echipa poate verifica actele fără să îți ceară încă o fotografie pentru aceeași informație.

Cine îți repară mașina

Tu alegi service-ul. DriveFleet furnizează mașina de înlocuire indiferent de service-ul unde repari autoturismul, după verificarea condițiilor dosarului RCA.

Reparația rămâne la atelierul ales de tine. Acolo discuți despre piese, deviz și data la care lucrarea ar putea fi terminată. DriveFleet se ocupă de vehiculul de înlocuire și de decontarea chiriei cu asigurătorul RCA al vinovatului.

Când stabilești intrarea în service, comunică data și echipei DriveFleet. Dacă vrei să primești mașina de înlocuire direct acolo, spune adresa atelierului. Predarea se organizează după verificarea actelor, semnarea contractului și confirmarea disponibilității.

Ce mașină primești

DriveFleet îți propune o mașină din aceeași clasă cu autoturismul avariat sau dintr-o clasă inferioară, în funcție de disponibilitate. Poți spune că preferi o cutie automată sau că ai nevoie de mai mult spațiu pentru bagaje. Modelul concret se confirmă înainte de predare.

Fotografiile și modelele de pe site te ajută să vezi ce fel de mașini sunt în flotă. Disponibilitatea pentru perioada ta trebuie însă verificată. Dacă primești o electrică, discută înainte despre încărcare și despre condițiile de returnare ale acelui vehicul.

În București și Ilfov, livrarea se face, de regulă, în două ore după primirea și validarea documentelor, după semnarea contractului. Acest termen privește livrarea după verificare. Un formular completat reprezintă o solicitare de contact, iar echipa trebuie să discute cu tine înainte de confirmarea mașinii.

Cât timp folosești mașina

Perioada depinde de starea autoturismului avariat și de documentele dosarului. Dacă mașina poate circula în siguranță, folosești vehiculul de înlocuire pe durata reparației, de la intrarea în service.

Pentru o mașină care nu mai poate fi folosită în siguranță, trebuie verificate și etapele dintre avizarea daunei, constatare și intrarea în reparație. În caz de daună totală, condițiile DriveFleet leagă perioada de transmiterea ofertei de despăgubire de către asigurător.

Întreabă de la început cum se stabilește durata în cazul tău. Dacă service-ul amână finalizarea lucrării, anunță DriveFleet și comunică informațiile primite. Prelungirea se discută pe baza situației și a documentelor, înainte să îți organizezi alte drumuri.

Ce plătești

Chiria o achită asigurătorul RCA al șoferului vinovat direct către DriveFleet. Tu nu o avansezi. Pentru decontare se încheie documentele necesare, inclusiv contractul de închiriere și cesiunea dreptului de încasare de la asigurător.

DriveFleet nu solicită depozit sau garanție și nu ai nevoie de card de credit. Dacă asigurătorul refuză plata chiriei, DriveFleet își asumă acest risc, potrivit Termenilor serviciului.

Tu plătești combustibilul sau încărcarea. Mai pot rămâne în sarcina ta costuri de utilizare prevăzute în contract: taxe de drum neincluse, dotări suplimentare cerute, amenzi ori deteriorări care depășesc uzura normală. Rovinieta este inclusă; alte taxe, precum cea de pod, pot fi în sarcina utilizatorului.

Livrarea, returnarea, kilometrii nelimitați în România și șoferul suplimentar sunt incluse în condițiile serviciului. Pentru orice dotare suplimentară, întreabă înainte de confirmare dacă este disponibilă și cât costă.

Ce verifici la predare și returnare

Mașina se livrează curată, cu combustibilul disponibil în rezervor. O returnezi cu același nivel de combustibil ca la predare. Verifică nivelul consemnat și planifică alimentarea înainte să o aduci înapoi.

Parcurge documentele de predare și verifică starea mașinii. Dacă observi ceva ce trebuie notat, discută înainte de plecare. Cere explicații pentru comenzile pe care nu le cunoști, mai ales dacă mașina are alt tip de transmisie decât cea pe care o conduci de obicei.

Mașina se folosește în România și nu poate fi scoasă din țară. Persoanele care o conduc trebuie să îndeplinească cerințele din contract, inclusiv permis valabil în România, obținut de cel puțin un an.

Când afli data finalizării reparației, stabilește și returnarea. Păstrează documentele primite și anunță orice problemă apărută în timpul utilizării, potrivit indicațiilor din contract.

Ce merită lămurit înainte să semnezi

Dacă o condiție este neclară, întreabă cât încă discuți oferta. De exemplu, cere să ți se explice cum procedezi dacă reparația se prelungește, pe cine anunți în caz de defecțiune și unde se organizează returnarea. Răspunsurile trebuie să privească mașina și contractul pe care le primești.

Separă și costurile atunci când le discuți. Chiria achitată de asigurător, combustibilul folosit de tine și o eventuală dotare suplimentară sunt cheltuieli diferite. Dacă ai nevoie de un scaun pentru copii, spune acest lucru înainte de livrare, ca să poți confirma disponibilitatea și costul.

Dacă va conduce și altcineva, comunică acest lucru de la început. Verifică împreună cu echipa cum este trecut șoferul suplimentar în documente și ce acte trebuie să prezinte. Aceste lucruri se stabilesc înainte de folosirea mașinii.

Pentru început, intră în formularul Vreau să fiu sunat și lasă numărul de telefon. Emailul este opțional. Echipa DriveFleet te contactează pentru a discuta situația, iar documentele le poți trimite ulterior pe WhatsApp la 0775 517 762 sau pe email la [email protected].