Pentru o organizație care introduce inteligența artificială în activitatea curentă, performanța modelului este una dintre componentele proiectului. La fel de importante sunt integrarea cu aplicațiile existente, accesul la informații relevante și controlul asupra acțiunilor executate. Nenos Software dezvoltă soluții enterprise pe Claude pornind de la aceste cerințe, în calitate de partener oficial Anthropic.
Compania proiectează, construiește și operează agenți AI pentru clienți din România și de pe piețele internaționale. Echipa include 10 specialiști certificați Claude Certified Architect, iar experiența sa cuprinde soluții bazate pe Claude aflate deja în producție, în medii cu cerințe ridicate de securitate, integrare și control operațional.
Parteneriatul cu Anthropic completează peste 12 ani de experiență a echipei în inginerie machine learning și deep learning, dezvoltare software și integrare enterprise. Această combinație susține abordarea proiectelor AI pe întregul lor parcurs: de la identificarea procesului potrivit până la livrarea, monitorizarea și evoluția aplicației.
De la obiectivul de business la arhitectura soluției
În abordarea Nenos Software, proiectarea unei aplicații pe Claude începe cu înțelegerea activității pe care aceasta trebuie să o susțină. Sunt identificate rezultatul urmărit, utilizatorii, sistemele implicate și regulile care trebuie respectate. Analiza stabilește apoi ce informații sunt disponibile și ce integrări sunt necesare.
Acest proces permite definirea rolului agentului AI: ce surse poate consulta, ce instrumente poate utiliza și ce acțiuni necesită aprobarea unei persoane. În funcție de scenariu, soluția poate oferi acces la cunoștințe interne, poate pregăti documente sau poate executa etape într-un flux de lucru conectat la aplicațiile organizației.
Arhitectura este construită în jurul acestor responsabilități. Contextul transmis modelului, succesiunea operațiunilor și mecanismele de control sunt stabilite împreună cu criteriile prin care va fi evaluat rezultatul. Astfel, implementarea are un scop delimitat și condiții de acceptanță definite înainte de extindere.
Capabilitățile Claude în aplicații enterprise
Modelele Claude sunt relevante pentru sarcini care presupun procesarea unor volume mari de informații, raționament în mai mulți pași și utilizarea instrumentelor software. Aceste capabilități pot susține consultarea documentației tehnice, analiza procedurilor, interpretarea contractelor și interacțiunea cu sisteme prin API-uri.
Într-un proces enterprise, agentul poate avea nevoie să coreleze informații din mai multe surse înainte de a formula un răspuns sau de a continua o operațiune. Nenos Software proiectează aceste interacțiuni astfel încât instrumentele disponibile și limitele de utilizare să corespundă sarcinii autorizate.
Model Context Protocol — MCP — oferă un standard deschis pentru conectarea aplicațiilor AI la surse de date și instrumente. Claude Agent SDK susține construirea agenților cu acces la fișiere, aplicații și API-uri. Utilizarea acestor componente este însoțită de configurarea permisiunilor, a validărilor și a jurnalizării operațiunilor.
Alegerea modelului și a modalității de acces este realizată în funcție de sarcină, volum, latență, costuri și cerințele privind datele. Opțiunile evaluate includ API-ul Anthropic, Amazon Bedrock și Google Cloud Vertex AI, în raport cu infrastructura clientului și cu disponibilitatea configurațiilor necesare.
Expertiză certificată, susținută de experiență practică
Cei 10 specialiști Claude Certified Architect din echipa Nenos Software contribuie la proiectarea arhitecturii, securizarea și operarea aplicațiilor pe Claude. Competențele certificate sunt completate de experiența soluțiilor livrate pentru clienți enterprise și utilizate în producție.
Parteneriatul Anthropic facilitează accesul timpuriu la informații despre modele, capabilități și bune practici. Echipa le analizează din perspectiva aplicabilității în proiecte, urmărind implicațiile asupra calității rezultatelor, integrărilor, costurilor și controalelor existente.
Pentru clienți, colaborarea include sprijin pe întregul ciclu al proiectului. Evaluarea inițială și proiectarea sunt urmate de validare, implementare și operare, cu transfer de cunoștințe către echipele interne. Actualizările ulterioare sunt corelate cu nevoile organizației și cu evoluția modelelor utilizate.
Context engineering pentru utilizarea informațiilor organizației
Accesul la documente este o parte a soluției. La fel de important este modul în care informațiile sunt selectate și prezentate modelului, împreună cu instrucțiunile și instrumentele necesare sarcinii. Nenos Software folosește practici de context engineering pentru a construi acest cadru în raport cu structura informațiilor și regulile de business.
Abordarea urmărește obținerea unor răspunsuri fundamentate, trasabile și consecvente. Sursele utilizate, drepturile de acces și condițiile de executare sunt luate în considerare în proiectarea contextului.
De exemplu, pregătirea unui răspuns la o cerere de ofertă poate presupune consultarea documentației tehnice și a informațiilor comerciale validate. Soluția trebuie să coreleze aceste materiale în limitele procesului definit și să permită verificarea rezultatului. Pentru scenarii complexe, arhitectura poate include mai mulți agenți, cu orchestrarea etapelor și controlul acțiunilor fiecăruia.
Unde sunt utilizate soluțiile Nenos Software pe Claude
Implementările livrate acoperă accesul la cunoștințe interne, prin agenți care răspund din proceduri, documentație tehnică și date operaționale, cu indicarea surselor. Alte aplicații susțin pregătirea asistată a documentației comerciale și a răspunsurilor la licitații sau cereri de ofertă.
În comerțul internațional și în industriile reglementate, soluțiile sunt utilizate pentru verificarea, interpretarea și corelarea documentelor cu reguli explicite. În suportul pentru clienți, agenții pot prelua și clasifica solicitările, cu transfer către operatori atunci când este necesar.
Automatizarea proceselor interne include activități din HR, administrativ, achiziții și operațiuni. În aceste scenarii, executarea etapelor este însoțită de aprobări și controale stabilite în funcție de cerințele organizației.
Fiecare soluție este validată printr-un proof of concept sau un pilot înainte de extinderea în producție. Evaluarea poate urmări corectitudinea răspunsurilor, calitatea informațiilor extrase, timpul de procesare, costurile și frecvența intervențiilor umane. Indicatorii sunt agreați în raport cu obiectivul procesului.
Securitatea și guvernanța fac parte din proiectare
Nenos Software integrează măsuri de protecție la nivelul modelului și al orchestrării. Acestea includ limitarea acțiunilor agenților la scopul autorizat, izolarea sesiunilor și jurnalizarea operațiunilor, pentru a susține controlul asupra utilizării soluției.
Protecția împotriva prompt injection urmărește gestionarea instrucțiunilor malițioase care pot apărea în conținutul consultat de agent. Mecanismele sunt proiectate în raport cu sursele accesate și cu instrumentele disponibile în aplicație.
Cerințele GDPR și arhitectura accesului la date sunt analizate împreună cu responsabilii de securitate ai clientului. Pentru organizațiile care au cerințe privind rezidența datelor, sunt evaluate variantele de acces prin Amazon Bedrock sau Google Cloud Vertex AI, în regiunile și configurațiile potrivite proiectului.
Servicii care completează implementările pe Claude
Portofoliul Nenos Software include Knowledge AI Agents, pentru consultarea informațiilor organizaționale, și Process AI Agents, pentru executarea unor pași de lucru în aplicațiile conectate. Automatizările departamentale sunt construite în jurul sistemelor și regulilor existente, folosind inclusiv Kontext, framework-ul intern pentru orchestrare, securitate și monitorizare.
Compania oferă și dezvoltare software, outsourcing IT, staff augmentation și capability augmentation, alături de competențe în data engineering, cloud, DevOps și MLOps. Consultanța, trainingul și inițiativele Nenos Academy completează serviciile tehnice prin dezvoltarea competențelor echipelor.
Parteneriatul Anthropic se adaugă expertizei din ecosistemele AWS, Microsoft Azure și Google Cloud. Recomandările tehnologice pornesc de la cerințele proiectului, Claude fiind evaluat în funcție de adecvarea la sarcină și la condițiile de operare.
Prin această abordare, Nenos Software conectează capabilitățile modelelor AI cu procesele și infrastructura companiei, într-un cadru care permite validarea rezultatelor și controlul operațional.
Produsele și soluțiile disponibile pot fi explorate pe site-ul Nenos Software.
